Termeni și condiții

Comenzi și prețuri

Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

După plasarea comenzii primești un email de confirmare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (stoc epuizat, date incomplete, suspiciune de fraudă) — situație în care te anunțăm și îți restituim integral orice sumă achitată.

Plată și livrare

Plata se face ramburs, la primirea coletului. Pentru comenzi speciale putem conveni plata prin transfer bancar.

Termenele și costurile de livrare sunt detaliate pe pagina „Livrare și retururi”.

Dreptul de retragere

Consumatorii se pot retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG 34/2014, cu excepția produselor personalizate realizate după specificațiile clientului (art. 16 lit. c).

Conținutul tău

Pentru serviciile de printare și personalizare, garantezi că deții drepturile asupra fotografiilor trimise. Nu prelucrăm materiale care încalcă drepturile de autor sau legea. Fișierele tale sunt folosite exclusiv pentru realizarea comenzii și sunt șterse ulterior.

Soluționarea litigiilor

Încercăm întotdeauna să rezolvăm orice problemă direct — scrie-ne la realfoto.ml@gmail.com. Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la mecanismul SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) sau la platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr.

Real Foto SRL — Bulevardul Camil Ressu nr. 20, Sector 3, 031752 București. Telefon: +40 721 257 707. Email: realfoto.ml@gmail.com.